清丰县城西办深化“党建+共治”融合实践 解锁社区幸福密码

大象(dàxiàng)新闻记者 张松涛 通讯员 管恒辉

今年以来，清丰县城西街道站稳群众立场，充分发挥党建引领作用，锚定社区治理新方向，深化“党建+共治”基层治理融合实践，通过系统化举措，全力构建和谐宜居社区生态，持续增强居民群众的安全感、获得感、幸福感。

党建引领，夯实社区服务基础(jīchǔ)

一是(yīshì)选优(xuǎnyōu)热心“楼道(lóudào)长(zhǎng)”。健全“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼道党小组—党员中(zhōng)心户(楼道长)”五级组织治理体系，按照个人自荐、居民评选、社区推荐、社区党总支审查、街道党工委审批、楼道公示的程序，成功推选9个小区300余名楼道长，重塑(zhòngsù)社区治理最小单元，打通发现问题“最近一公里”和解决问题“最后一公里”。楼道长肩负政策宣传员、信息采集员、民事调解员、文明创建员、为(wèi)民服务员“五员”职责，通过派发(pàifā)“便民服务卡(kǎ)”，开展“我(wǒ)的楼栋我清楚”敲门行动，定期探访(tànfǎng)特殊(tèshū)群体等，广泛收集、化解居民“急难愁盼”，并积极参与到文明城市创建、矛盾(máodùn)纠纷调解、关爱老人儿童等各类志愿服务活动(huódòng)中，凝聚社区治理多元合力。二是构建和谐“档案馆”。组织网格员、社区志愿者、物业等人员力量，通过信访、司法调解等部门间“大数据”检索和挨家挨户“铁脚板”走访，摸清(mōqīng)影响小区内和谐稳定因素的实情(shíqíng)底数，精准建立数字化“家情”档案15862个，实体性矛盾纠纷家庭服务档案179个。按照矛盾纠纷发生类别(lèibié)(农业农村类、家庭婚姻纠纷、经济活动、警综对接(duìjiē)等)，精准实行“A(高)、B(中)、C(低)”三级建档、“红、黄、蓝”三色管理，有效化解矛盾纠纷369起，化解率100%。三是当好网格“蓝朋友”。发挥网格员与社区居民零 距离接触、一线走访的优势，用活网格长、网格员力量，长效(zhǎngxiào)开展各类风险隐患排查，及时掌握(zhǎngwò)“第一手(dìyīshǒu)”社情民意(shèqíngmínyì)，让(ràng)网格员成为社区网格的“活档案”“活地图”。开设“城西网格里的蓝朋友”视频号，围绕消防安全、和谐邻里、防诈宣传等重点(zhòngdiǎn)内容(nèiróng)，制作发布各类宣传视频26期。将新时代文明实践融入网格治理，常态化开展理论政策宣传、平安社区建设、人居环境整治等活动，定期组织义剪、义诊(yìzhěn)、心理辅导等公益行动，为残疾人、孤寡老人、未成年人等弱势群体解决实际困难，构建“人在网格中、事在网格办”的社会治理新局面。

多元协同，深化社区服务内涵(nèihán)

一是打造(dǎzào)社区共享空间(kōngjiān)。加强社区基础阵地建设(jiànshè)，设立多元化共享空间，包含共享书屋、健身房、青少年(qīngshàonián)活动室、儿童娱乐室、科普教育室、老年日间照料中心等(děng)。坚持(jiānchí)以“共享、开放、多元”为(wèi)理念(lǐniàn)(lǐniàn)，充分运用共享空间，围绕(wéirào)传统文化传承、普法教育、党建教育、防诈宣传等内容，开展青少年考前压力疏导、“一缕草绳·邻里传承”掐辫子比赛、“社区红娘”青年联谊、“青少年非遗手工磨豆腐”体验等丰富多彩的志愿服务社区活动(shèqūhuódòng)，加强与居民的交流互动，着力打破(dǎpò)传统社区活动的局限性，为居民提供一个(gè)(gè)自由、舒适、充满活力的共享空间。二是搭建居民议事平台。以“民事民议”、“协商于民”为理念，创新打造“居民议事厅”，引导居民积极参与(jījícānyù)社区自治，推动矛盾纠纷(jiūfēn)、问题诉求解决(jiějué)在一线。随着居民的不断参与，“居民议事厅”作用发挥日益彰显，从最初的矛盾纠纷调解，扩充了物业服务质效商榷、小区优化建设、法制宣传普及等民生议题，促进社区居民由“陌生人”向“一家(jiā)人”转变、由“不理解”向“共参与”转变，累计化解邻里纠纷102件(jiàn)，信访(xìnfǎng)矛盾5个，解决物业服务、小区基础设施改善等居民急难愁盼问题44个，推动了各项民生事宜共商共促。三是擦亮志愿服务品牌。坚持“一社一品”，持续拓展“社区红娘”、星光“一助一”、“面对面(miànduìmiàn)”妇女就业信息(xìnxī)互助、“五心”先锋4个志愿服务站服务内容，打造18个志愿服务特色品牌。“社区红娘”志愿服务队吸纳热心(rèxīn)红娘50余名(yúmíng)，招募单身青年400余人，牵线搭桥150余对，迈入婚姻殿堂16对；星光“一助一”志愿服务队从原来的88人增加至108人，吸纳专业技术“能人”23人；“面对面”妇女就业信息互助服务队建联中小企业151家，发布用工信息286条，帮助妇女成功就业189人次；“五心”先锋志愿服务站开展社区义诊(yìzhěn)、义剪、清洁家园、安全隐患(ānquányǐnhuàn)排查等志愿服务活动320余次，推动形成社区共建共治共享新格局。

老少共托，提升(tíshēng)社区服务品质

一是打造暖心社区(shèqū)食堂(táng)。聚焦老年人生活现状，立足空巢、失能、双职工家庭等老年人生活现状，以春晖(chūnhuī)社区为(wèi)试点(diǎn)，成立清丰县首家社区餐厅—小冶家社区食堂，致力于解决(jiějué)社区老人“吃(chī)饭难”问题，促进养老事业与银发经济有机结合(jiéhé)，让居民在家门口就可以吃到安全(ānquán)、放心、好吃的(de)饭菜。同时，针对特殊群体(qúntǐ)，提供上门送餐、线上预约、服务(fúwù)“一对一”等精细化服务，满足不同老年群体的需求。目前，社区食堂日销售量达300余份，打包外送90余份，日均吸纳堂食用餐80余人，辐射周边12个居民小区。二是构建多元养老体系。围绕社会养老，整合多元化养老服务资源，街道办引进“红心”长者公寓项目，目前已收住老人22名，同步搭建“15分钟生活圈”“红心到家(dàojiā)”2个线上平台，市区内60岁以上老人可以通过扫描二维码寻求线上24小时紧急帮扶及12小时生活服务，无需(wúxū)本人(běnrén)操作，流程简单，一部手机即可实现居家(jūjiā)助浴、理发、陪护照料、康复锻炼、陪同就医等贴心(tiēxīn)服务。同时，以社区为单位不定期推出免费(miǎnfèi)午餐(wǔcān)、义务剪发、健康义诊及送菜上门等暖心举措，在适老化餐饮与设计方面更是精研细琢，为辖区老人提供全方位贴心照护，保障老年人安享高品质晚年生活。三是护航青少年(qīngshàonián)(qīngshàonián)健康成长。深化社区教育服务创新，积极招募金话筒特训营、英才教育、神墨教育等社会教育机构(jīgòu)6家，携手共建社区“教育合伙人”，先后举办“益趣成长”公益课堂3期，吸纳60余组家庭热情参与，有效推动了“家校社”协同育人格局构建；通过招募大学生志愿者，开展青少年公益暑期班，“管(guǎn)”“教”一体，帮助解决孩子假期无人看管的问题，累计参与120余人次；组织党员志愿者开展周末少儿主题阅读活动6期，营造书香氛围；举办“未成年人防溺亡”安全讲座4期，教授家长及未成年自救知识，提高自我保护能力；设立未成年人心理咨询(xīnlǐzīxún)服务点，在团县委的帮助下组建(zǔjiàn)专业的心理咨询师团队长期提供技术支持和咨询，关注青少年心理健康，引导未成年人树立(shùlì)正确(zhèngquè)的人生观、价值观、世界观。